Обслуживание серверов и сетей — это администрирование и поддержка серверного оборудования и локальной сети компании. Сюда входят настройка и мониторинг серверов под Windows, Linux и FreeBSD, организация резервного копирования, управление правами доступа и защита от вирусов и хакерских атак. Дополнительно — проектирование и монтаж структурированных кабельных систем (СКС), локальных вычислительных сетей (ЛВС) и волоконно‑оптических линий связи (ВОЛС).
Услуга нужна, когда сервер стал критичным для работы бизнеса — на нём работают 1С, почта, файловое хранилище или база данных — а в штате нет квалифицированного системного администратора или текущий специалист не справляется с объёмом задач. Монтаж сетей, в свою очередь, требуется при переезде офиса, расширении площадей или строительстве нового помещения: к кабельной системе подключаются рабочие места, серверное оборудование, IP‑телефония и видеонаблюдение.
Обслуживание оформляется абонентским договором. В него входит круглосуточный мониторинг серверов и оборудования, плановые и экстренные выезды, безлимитная удалённая поддержка и консультации пользователей — стоимость фиксирована и не зависит от количества заявок.